為期40天的春運(yùn)已拉開序幕，為順利應(yīng)對(duì)春運(yùn)客流高峰，連日來，市汽車客運(yùn)總站調(diào)足運(yùn)力，針對(duì)性推出一系列暖心服務(wù)，用心守護(hù)旅客“春運(yùn)”回家路。

一、堅(jiān)決守住安全生產(chǎn)底線。為順利完成春運(yùn)各項(xiàng)工作，市汽車客運(yùn)總站成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)源頭管理，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”管理規(guī)定。加強(qiáng)駕駛員管理，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)；嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況關(guān)，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段監(jiān)管，強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)分析研判，細(xì)化保通保暢工作舉措，全力保障重點(diǎn)時(shí)段交通運(yùn)輸順暢運(yùn)營(yíng)、群眾安全出行。根據(jù)客流變化，合理調(diào)配運(yùn)力，保障春運(yùn)暢通有序。

二、候車設(shè)施提升。市汽車客運(yùn)總站積極加強(qiáng)站場(chǎng)智慧建設(shè)，配置自助售票機(jī)、自助檢票機(jī)、實(shí)名制刷臉進(jìn)站閘門等多種現(xiàn)代化設(shè)備，采用網(wǎng)上售票、微信支付寶售票、自助機(jī)售票多種方式為旅客提供最大限度地購(gòu)票、取票便利，為旅客提供更貼合出行需求的個(gè)性化服務(wù)。

三、提升服務(wù)能力水平。寒流來襲，為讓廣大旅客出行感受到溫暖，市汽車客運(yùn)總站在檢票口、售票廳等進(jìn)出站點(diǎn)加裝防寒門簾，開啟候車室內(nèi)所有空調(diào)為廣大旅客提供溫暖的乘車環(huán)境。同時(shí)開辟重點(diǎn)旅客候車、軍人專用候車區(qū)域，針對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊巳禾峁厍榉?wù)，如改善母嬰室候車環(huán)境，增設(shè)熱水寶等設(shè)備，為帶小孩出行的旅客提供溫馨舒適的候車環(huán)境；不間斷地巡視熱水鍋爐狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，確保熱水不間斷供應(yīng)；增設(shè)輪椅、助聽器、助視器、行李搬運(yùn)車等服務(wù)設(shè)備，為特殊旅客提供溫馨服務(wù)。為保障廣大旅客出行便捷，市汽車客運(yùn)總站利用廣播、網(wǎng)絡(luò)、微信、電子屏等及時(shí)發(fā)布班次、天氣和路況信息，方便旅客安排出行時(shí)間；增加售票服務(wù)窗口的同時(shí)，此外針對(duì)老年人不會(huì)使用智能手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、人臉識(shí)別進(jìn)站等情況，市汽車客運(yùn)總站映山紅親情服務(wù)班組織志愿者在售票大廳，隨時(shí)為老年人提供購(gòu)票、咨詢、進(jìn)站等服務(wù)。（張斌）