2024年2月21日，六安市迎來(lái)了新年后的第一場(chǎng)雨雪，本輪寒潮雨雪天氣正值春運(yùn)返程高峰，為有效應(yīng)對(duì)惡劣天氣對(duì)安全生產(chǎn)和運(yùn)輸秩序帶來(lái)的影響，保障旅客春運(yùn)回家路安全順暢，市汽車(chē)客運(yùn)總站啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，多措并舉全力應(yīng)對(duì)雨雪冰凍天氣。

市汽車(chē)客運(yùn)總站立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，所屬東、南、北三站抗冰凝凍應(yīng)急隊(duì)伍以雪為令，立即開(kāi)展鏟雪除冰工作?？贡齼鰬?yīng)急隊(duì)伍由各站領(lǐng)導(dǎo)干部帶領(lǐng)，攜帶大掃帚、除雪鏟等工具，來(lái)到各自分包片區(qū)，雖然寒風(fēng)凜冽，但是人人都熱情高漲，不畏嚴(yán)寒，不懼艱辛，各自揮動(dòng)著手中的除雪工具，逐段清理，有序推進(jìn)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行反復(fù)推鏟與清掃，齊心協(xié)力鏟除冰雪。

（工作人員對(duì)站前廣場(chǎng)積雪進(jìn)行清理）

同時(shí)，市汽車(chē)客運(yùn)總站加強(qiáng)指揮調(diào)度，做好設(shè)備巡查、服務(wù)保障等工作，重點(diǎn)加強(qiáng)候車(chē)室、衛(wèi)生間、進(jìn)出口通道等公共區(qū)域供水、保暖、防滑設(shè)施設(shè)備的巡視檢查，確保室內(nèi)空氣溫度適宜和全天候熱水供應(yīng)，為旅客提供溫馨服務(wù)；并利用市汽車(chē)客運(yùn)總站自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)車(chē)站公告、電子顯示屏、廣播等形式發(fā)布實(shí)時(shí)客運(yùn)班線信息，讓旅客及時(shí)了解出行信息。

（客運(yùn)站利用電子屏幕發(fā)布客運(yùn)班線信息）

因冰凍雨雪天氣客運(yùn)班線運(yùn)行受阻，現(xiàn)場(chǎng)退票、改簽的旅客增多，市汽車(chē)客運(yùn)總站立即增開(kāi)人工窗口，同時(shí)安排映山紅親情服務(wù)班前往售票大廳一邊提醒告知、引導(dǎo)旅客在售票窗口全額退票，一邊安撫旅客情緒并提醒旅客保管好貴重物品，防止因?yàn)槿藛T流動(dòng)性增大而導(dǎo)致行李物品丟失。用溫馨、貼心服務(wù)，讓暫時(shí)的“堵路”不“堵心”。

（工作人員協(xié)助旅客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)退改票）

雨雪惡劣天氣，六安市汽車(chē)運(yùn)輸總公司全體員工各司其職，以高度的責(zé)任心和使命感，齊心協(xié)力，盡心盡責(zé)，連續(xù)奮戰(zhàn)在除雪保暢第一線，全力確保安全暢通，保障人民群眾的平安出行。（劉玲玲）