在這舉國歡慶、闔家團圓之時,六安市汽車客運站的客運人依然堅守崗位,他們用執(zhí)著堅守保障旅客順利出行,用飽滿的熱情、真誠的服務,為南來北往的廣大旅客提供方便、快捷的出行服務。
五一假期,作為六安市重要的交通樞紐,突增的客流、短途旅行客流給六安市汽車客運南站帶來了一定的運輸壓力。在售票廳、候車室里,多年不見的場景再次呈現(xiàn),到處都是返程旅客。
根據(jù)客流預測情況,六安客運南站精心部署組織“五一”旅客運輸工作,召開安全生產(chǎn)調(diào)度會,全面落實各項安全生產(chǎn)要求,嚴格落實“三不進站、六不出站”管理要求,加強進站營運車輛對駕駛員的資質(zhì)審驗。對所有運行車輛進行一次全面的安全隱患排查,確保車輛技術(shù)狀況良好。切實加強駕駛員安全教育,強化車輛動態(tài)監(jiān)控,嚴查超速超載,杜絕疲勞駕駛,確保行車安全。嚴肅查處駕駛過程中精力不集中、接打手機、超速行駛等嚴重違法行為和不規(guī)范駕駛行為,有效降低不規(guī)范行為發(fā)生率,多措并舉以保障廣大旅客“平安、便捷、溫馨”出行。
汽車客運站內(nèi),映山紅親情服務班的姑娘們在重點崗位上加強志愿服務引導,全面提升窗口形象。重點關(guān)注老、弱、病、殘、孕等特殊旅客,安排志愿者為需要幫助的旅客提供取票、提行李、上下車等服務,引導旅客文明候車、文明乘車,把優(yōu)質(zhì)服務貫穿于旅客服務的各個環(huán)節(jié);客運南站設有愛心母嬰室,室內(nèi)布置溫馨,配備有嬰兒床、沙發(fā)、飲水機、冰箱、微波爐、嬰兒護理臺、嬰兒床等設施設備,免費提供熱水,紙杯、紙巾等一次性用品。在安檢口,安檢員們認真做到“逢包必檢、逢液必查、逢疑必問”,他們對旅客的每一次認真檢查,都能讓乘客在出行時多一分安全,多一份保障;售票員,微笑面對旅客,每天幾句話重復千百遍,耐心解答旅客的提問;檢票員,她們用專業(yè)、專注、專一和熱情為來往的旅客做著乘車引導服務;安全員,穿梭在車站的每個角落,查看設施設備、檢查消防器材、關(guān)注乘客動態(tài),時刻以最好的工作狀態(tài)應對各類事件;在出站口,出站檢查員認真地對出站旅客進行清點,做到人單相符,并提醒乘客系好安全帶,確??蛙嚦稣镜淖詈笠坏狸P(guān)口安全。
售票工作人員
行包安檢工作人員
出站口檢查工作人員
映山紅親情服務工作人員
安全監(jiān)督工作人員
平凡的崗位,有著不平凡的堅守。“五一”期間,他們選擇放棄與親人團聚的美好時光,用堅守詮釋責任與擔當,用行動守望萬家燈火。(朱麗)